Perguntas Frequentes
Obtenha respostas a perguntas comuns sobre nossos serviços de saúde para profissionais internacionais, estudantes e viajantes na América do Sul
Esta informação é para fins educativos. Para uma avaliação precisa, agende uma consulta com um de nossos médicos licenciados.
Primeiros Passos
Como marco uma consulta com a CareThere?
Você pode nos contatar através de nossa página de agendamento ou chat do WhatsApp. Oferecemos consultas no mesmo dia e horários flexíveis para atender suas necessidades. Nossa equipe ajudará a coordenar sua consulta com um de nossos médicos licenciados.
Que idiomas vocês falam?
Nossa equipe médica é fluente em inglês, espanhol e português. Entendemos a importância da comunicação clara nos cuidados de saúde e garantimos que você possa expressar suas preocupações em seu idioma preferido.
Onde vocês estão localizados?
Atualmente oferecemos consultas presenciais em Buenos Aires e serviços de telemedicina em âmbito nacional na Argentina e no Brasil.
Como posso saber se os médicos da CareThere são licenciados para exercer medicina?
Todos os profissionais da CareThere são médicos totalmente licenciados e credenciados para exercer medicina na Argentina, e alguns também possuem registro ativo no Brasil. Caso queira verificar, você pode solicitar o número da matrícula profissional (matrícula nacional) na Argentina ou o número do CRM no Brasil — ambos podem ser consultados publicamente nos respectivos conselhos médicos.
Busca de profissionais na Argentina:
https://www.argentina.gob.ar/salud/buscador-nacional-de-profesionales-de-la-salud
Busca de profissionais no Brasil:
https://portal.cfm.org.br/busca-medicos
Serviços Médicos
Que serviços a CareThere oferece?
Telesaúde trilíngue e consultas domiciliares com abordagem concierge. A CareThere oferece cuidado médico personalizado para estrangeiros no Brasil e na Argentina.
Que tipos de condições médicas vocês tratam?
Fornecemos cuidados abrangentes, incluindo o manejo de doenças crônicas, cuidados preventivos, apoio à saúde mental, saúde do viajante, saúde da mulher e consultas médicas gerais. Para ver a lista completa, visite nossa página O Que Tratamos.
Posso obter receitas ou renovações de medicamentos através da CareThere?
Sim, podemos prescrever medicamentos ou fornecer renovações durante as consultas, seguindo uma avaliação médica apropriada.
Vocês oferecem consultas de telemedicina?
Sim, oferecemos consultas seguras de telemedicina para muitas condições. Isso é particularmente útil para consultas de acompanhamento, gerenciamento de medicamentos e preocupações médicas não urgentes.
Vocês podem fornecer documentação médica para trabalho ou viagem?
Sim, podemos fornecer vários documentos médicos incluindo certificados de aptidão física (apto físico), certificados de saúde para emprego e relatórios médicos para viagem ou requisitos de visto.
Vocês fornecem cuidados de emergência?
A CareThere foca em cuidados médicos não emergenciais. Se você está passando por uma emergência médica, entre em contato com os serviços de emergência locais imediatamente: Argentina: Ligue 107 (SAME – Sistema de Atención Médica de Emergencias). Brasil: Ligue 192 (SAMU – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência).
E se eu precisar de uma consulta com especialista?
Oferecemos encaminhamentos para especialistas locais confiáveis se você precisar de avaliação médica adicional ou tratamento que está fora de nossos serviços de cuidados gerais.
Como funciona o processo de exame de sangue com a CareThere?
Fornecemos a solicitação laboratorial e oferecemos diferentes opções conforme sua preferência. Por meio de nosso parceiro confiável Salud y Vos, é possível agendar a coleta domiciliar e receber os resultados diretamente. Se preferir, também podemos indicar clínicas de confiança na cidade para a realização dos exames. Após o recebimento dos resultados, nossos médicos elaboram um relatório personalizado com recomendações adaptadas às suas necessidades de saúde.
Vocês fornecem documentação de vacinas?
Sim, podemos emitir atestados de vacinas durante as consultas se necessário.
Posso obter uma liberação médica para atividades físicas (aptos físicos)?
Sim. Emitimos aptos físicos durante consultas domiciliares e no consultório. Essas liberações médicas cobrem exercícios gerais, academias, maratonas e outros eventos esportivos.
Vocês podem prescrever medicamentos para perda de peso como Ozempic ou Wegovy?
Medicamentos GLP-1 como semaglutida (Ozempic®, Wegovy®), tirzepatida (Mounjaro®) e liraglutida (Saxenda®) podem ser prescritos após uma avaliação médica completa. No Brasil, as principais opções disponíveis são Ozempic®, Wegovy®, Mounjaro® e Saxenda®, que podem ser prescritos e comprados apenas com receita médica. Na Argentina, Ozempic® e semaglutida oral (Rybelsus®) estão disponíveis em farmácias, também exigindo uma receita médica oficial após uma consulta presencial ou de telesaúde. A disponibilidade pode variar dependendo do estoque de farmácias locais e regulamentações nacionais, e todos os tratamentos devem ser iniciados sob supervisão médica.
Vocês podem prescrever medicamentos para ansiedade ou depressão?
Sim. Os medicamentos mais comumente usados — como Lexapro (escitalopram), Zoloft (sertralina) e Prozac (fluoxetina) — estão disponíveis tanto na Argentina quanto no Brasil. No entanto, esses medicamentos exigem receita médica e podem ser fornecidos apenas após uma consulta médica com um médico licenciado que avalie seus sintomas e determine o tratamento apropriado.
Posso renovar minha receita estrangeira localmente?
Sim. Durante sua visita online, um médico licenciado revisará sua medicação atual e emitirá uma receita local válida se apropriado.
Posso obter antibióticos ou outros medicamentos online?
Se clinicamente indicado, sim. O médico deve primeiro avaliar seus sintomas durante a consulta. Medicamentos controlados ou restritos seguem regulamentações nacionais e sempre requerem uma receita oficial.
Quanto tempo leva para receber minha receita?
Geralmente dentro de minutos após sua consulta. As receitas são enviadas por email ou WhatsApp em formato oficial, prontas para uso em farmácias locais.
Posso usar minha receita estrangeira localmente?
Receitas estrangeiras não são automaticamente válidas, mas seu médico da CareThere pode revisar seu tratamento atual e emitir uma receita local quando apropriado.
Posso obter antibióticos online no Brasil ou Argentina?
No Brasil e na Argentina, antibióticos são estritamente medicamentos que exigem receita médica. Farmácias não podem vender ou entregar antibióticos sem uma receita válida de um médico licenciado. Esta regra se aplica seja comprando pessoalmente ou pedindo através de um aplicativo, serviço de entrega ou plataforma online.
Posso comprar medicamentos sem receita na Argentina ou Brasil?
Não. A maioria dos medicamentos requer uma receita médica válida tanto na Argentina quanto no Brasil, e as farmácias são legalmente obrigadas a verificá-la antes de dispensar. Para ver a lista completa de medicamentos que exigem receita, visite nossa página Medicamentos que Exigem Receita.
Para Viajantes e Expatriados
Vou viajar pela América do Sul. O que devo saber sobre cuidados de saúde?
Recomendamos agendar uma consulta pré-viagem para discutir vacinas, precauções de saúde do viajante e sistemas de saúde locais. Também podemos fornecer apoio contínuo durante sua estadia e ajudar com quaisquer preocupações de saúde que surjam.
A orientação sobre o sistema de saúde e seguro está incluída na consulta?
Sim, durante sua consulta, podemos explicar o sistema de saúde na Argentina e no Brasil e recomendar as melhores opções de seguro adaptadas às suas necessidades, sem custo extra.
Que tipos de consultas estão disponíveis?
Oferecemos consultas de telesaúde por videochamada para pacientes em toda a Argentina e Brasil, e visitas domiciliares dentro de Buenos Aires e áreas circundantes.
Vocês podem ajudar com reivindicações de seguro de saúde?
Sim, podemos fornecer a documentação médica e relatórios necessários para apoiar suas reivindicações de seguro.
Vocês fornecem suporte 24/7?
Embora não sejamos um serviço de emergência 24/7, nossa equipe se esforça para oferecer suporte de horário estendido para necessidades médicas não urgentes. Solicitações de consultas e mensagens são revisadas durante todo o dia, incluindo noites e fins de semana, então você geralmente receberá uma resposta rápida mesmo fora do horário comercial regular. Para situações urgentes ou que ameacem a vida, vá diretamente ao hospital mais próximo ou ligue para os serviços de emergência locais (107 na Argentina, 192 no Brasil).
Os cuidados de saúde são gratuitos na Argentina?
A Argentina tem um sistema de saúde dual. Os cuidados de emergência permanecem gratuitos para todos. Para residentes permanentes, todos os serviços médicos são gratuitos. Desde maio de 2025 (Decreto 366/2025), os visitantes estrangeiros devem apresentar seguro de saúde ou realizar pagamento prévio para consultas e tratamentos não urgentes em hospitais públicos. A maioria dos expatriados e viajantes preferem os cuidados de saúde privados, que oferecem serviço mais rápido, médicos que falam inglês e melhores instalações. A CareThere trabalha dentro do sistema privado para fornecer cuidados de qualidade e acessíveis com preços transparentes para pacientes internacionais.
Custos e Pagamentos
Quanto custam seus serviços?
Nossas taxas variam dependendo do tipo de consulta e localização. Aqui está um guia geral: • Consultas de telemedicina: a partir de USD 40 • Consultas domiciliares (Buenos Aires): a partir de USD 60 • Renovações de receitas ou cartas médicas: a partir de USD 15 (para pacientes recorrentes). Os preços podem variar ligeiramente por cidade e provedores. Se é sua primeira vez solicitando uma receita, você precisará agendar uma consulta para que o médico possa revisar seu caso. Sempre confirmamos o custo exato antes de sua consulta. Se você tem seguro internacional, podemos fornecer um recibo detalhado para reembolso, e alguns de nossos médicos também aceitam Blue Cross Blue Shield Global Solutions (GeoBlue) diretamente. Veja os detalhes completos de preços.
Que métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos vários métodos de pagamento incluindo cartões de crédito, transferências bancárias e cobrança direta de seguro quando aplicável. Trabalharemos com você para encontrar a opção de pagamento mais conveniente.
Vocês aceitam seguro?
Alguns de nossos médicos também fazem parte de redes de seguros internacionais, incluindo Blue Cross Blue Shield GeoBlue Global Solutions Network. Dra. Pietra Stanicki é uma provedora credenciada GeoBlue. Se você tem um provedor de seguro diferente, emitiremos uma nota de reembolso que você pode enviar diretamente à sua seguradora.
Programas Corporativos e Universitários
Vocês oferecem programas de saúde corporativa?
Sim, estamos desenvolvendo programas abrangentes de saúde corporativa para empresas com funcionários trabalhando na América do Sul. Estes incluem avaliações de saúde, coordenação de cuidados contínuos e serviços de apoio adaptados às necessidades de sua organização.
E sobre parcerias universitárias?
Trabalhamos com universidades para fornecer apoio de cuidados de saúde para estudantes internacionais e programas de estudo no exterior. Nossos serviços incluem planejamento de saúde pré-partida, cuidados contínuos durante os estudos e coordenação com serviços de saúde do campus.
Como minha organização pode fazer parceria com a CareThere?
Entre em contato conosco para discutir oportunidades de parceria. Podemos desenvolver programas de saúde personalizados para organizações de todos os tamanhos, desde pequenas startups até grandes empresas multinacionais e instituições educacionais.
Trabalhando com a CareThere
Você é médico e quer se juntar à equipe?
Estamos sempre em busca de profissionais de saúde para integrar nossa equipe — incluindo médicos, nutricionistas, fisioterapeutas, cinesiologistas e psicólogos. Se você tem interesse em trabalhar com a CareThere, envie-nos um e-mail para obter mais informações: carethere.health@gmail.com.
Ainda tem perguntas?
Não encontrou a resposta que procurava? Nossa equipe está aqui para ajudar. Entre em contato e responderemos o mais breve possível.